CAMBIOS POR GUSTO:
Se gestionan dentro de los 10 días corridos de recibida o retirada la compra.
- Compras con Envío: Podes realizarlo con envío abonando los costos del transporte o en forma presencial en el showroom. Si es con envío deberás comunicarte con nuestro whatsapp de Atención al Cliente
- Compras en el showroom: Te acercas directamente dentro del horario comercial, solo se realizan en forma presencial no gestionamos cambios con envío.
En ambos casos el producto que será cambiado o devuelto debe estar en perfectas condiciones de conservación y sin uso. En caso de tener etiqueta la misma debe estar colocada.
Los cambios quedarán sujetos a supervisión del vendedor o asesor que tome el caso dependiendo la integridad del artículo a devolver. Si se gestiona por whatsapp se podrá solicitar fotografía o video del artículo a devolver.
DEVOLUCIONES POR GUSTO:
El cliente podrá gestionarla dentro de los 10 días corridos de entregada o retirada la compra.
- Devoluciones con Envío: Podes realizarlo con envío abonando los costos del transporte o en forma presencial en el showroom. Si es con envío deberás comunicarte con nuestro whatsapp de Atención al Cliente. Podes cambiar el producto por otro o solicitar un voucher para utilizar mas adelante. no se hacen reintegros de dinero.
- Devoluciones en el showroom: Te acercas directamente dentro del horario comercial, solo se realizan en forma presencial no gestionamos cambios con envío. Podes cambiar el producto por otro o solicitar un voucher para utilizar mas adelante. no se hacen reintegros de dinero.
En ambos casos el producto que será devuelto debe estar en perfectas condiciones de conservación y sin uso. En caso de tener etiqueta la misma debe estar colocada.
La devolución quedará sujeta a supervisión del vendedor o asesor que tome el caso dependiendo la integridad del artículo a devolver. Si se gestiona por whatsapp se podrá solicitar fotografía o video del artículo a devolver.
CAMBIOS o DEVOLUCIONES POR FALLAS O DEFECTOS:
- con envio: El cliente debe revisar el producto en el mismo momento en que es recibido. En caso de que se detecte luego algún problema los reclamos serán tomados dentro de las 48h . Posteriormente a ello no se aceptan reclamos.
En el caso de que el producto sea rechazado por el cliente se efectúa la devolución del dinero o el cambio, sujeto a disponibilidad de stock. Los gastos de envío por el cambio corren a cargo del cliente. O puede acercarse personalmente al showroom.
- Compras retiradas en nuestro showroom: el cliente debe verificar las condiciones de los productos al momento del retiro. Posteriormente no se aceptan reclamos.
- Entregas a cargo de terceros: NordenMöb no se hace cargo por problemas que puedan surgir durante los traslados. Los productos enviados por este medio. No obstante, si nos escribís por Whatsapp dentro de las 48hs de recibida la compra gestionaremos con el traslado el reclamo. En este caso el será tomado por un asesor y quedarán a evaluación de este precisando cierta información como fotografías o videos del inconveniente la cual te serán solicitados en caso de corresponder.
IMPORTANTE!: Por cualquier gestión de Reclamo queremos dejar la tranquilidad al cliente que evaluaremos el caso y efectuaremos el acompañamiento y soporte necesario siempre y cuando el mismo sea presentado dentro de las 48hs de entregada o retirada la compra, posteriormente no se aceptan ni gestionan reclamos.
Si te quedó alguna duda, escribimos por whatsapp a nuestro número de Servicio de Atención al Cliente.